Respuestas rápidas a las dudas más comunes de SES.Hospedajes: alta, acceso, app, plazos, código de establecimiento, errores, multas y cómo automatizar los envíos.
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Aquí reunimos las dudas que más nos llegan sobre SES.Hospedajes, la plataforma del Ministerio del Interior para el registro de viajeros. Si buscas el paso a paso completo (alta, acceso, datos y envío de partes), tienes la guía completa aquí. Y si vienes del sistema antiguo de la Guardia Civil, esto te interesa: qué pasó con Hospederías.
Sí, si tu alojamiento está en territorio de la Policía Nacional o la Guardia Civil (la mayoría de España). Es obligatorio desde el 2 de diciembre de 2024 por el Real Decreto 933/2021. En Cataluña y el País Vasco se comunica a los Mossos d'Esquadra y la Ertzaintza.
Hoteles, hostales, pensiones, viviendas de uso turístico, casas rurales, campings, albergues y también particulares que alquilan por temporada, además de los operadores que intermedian en reservas y las empresas de alquiler de vehículos sin conductor.
En hospedajes.ses.mir.es, identificándote con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve, y registrando los datos de tu establecimiento. El sistema te asigna un código de establecimiento. El alta es gratuita.
Necesitas identificación electrónica: certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve (que puedes obtener con carta de invitación o videollamada). Sin ninguno de ellos no es posible operar en la plataforma.
No hay una aplicación móvil oficial en las tiendas: la plataforma es una web que funciona desde el navegador. Los softwares de check-in conectados por servicio web, como TuriCheck, hacen esa función de "app" enviando los partes automáticamente.
Dentro de la plataforma, en el apartado de comunicaciones, puedes crear una nueva comunicación rellenando el formulario con los datos del viajero y de la estancia. También puedes subir un fichero con varias comunicaciones o delegarlo en un software conectado por servicio web que lo haga automáticamente.
De cada viajero mayor de 14 años: nombre y apellidos, sexo, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, residencia habitual y un contacto (teléfono o email); además del número de viajeros, el parentesco si viajan menores, las fechas de la estancia y el medio de pago.
Las comunicaciones deben hacerse dentro de las 24 horas que marca la normativa, tanto para las reservas como para la entrada de los viajeros.
Las de la Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana: infracciones leves de 100 a 600 euros y graves de 601 a 30.000 euros.
La plataforma sufre saturaciones, sobre todo en temporada alta. Guarda evidencia del intento y reenvía cuando vuelva a estar disponible. Los softwares conectados por servicio web reintentan automáticamente, que es la forma más segura de no quedarte sin comunicar.
Tres años desde cada comunicación, en un registro documental que puede ser digital. Debe estar disponible si hay una inspección.
Es el identificador que SES.Hospedajes asigna a cada establecimiento al darse de alta. Aparece en todas tus comunicaciones y es el dato que te pedirá cualquier software de check-in para conectarse por servicio web.
Sí, la plataforma permite consultar las comunicaciones enviadas y subsanar errores desde el panel. Si usas un software conectado, la corrección se gestiona desde el propio software.
Sí. SES.Hospedajes admite la comunicación por servicio web: generas unas credenciales y el software envía los partes en tu nombre. Con TuriCheck, el huésped completa su check-in online y el parte se transmite automáticamente dentro de plazo.
Sí. El Real Decreto 933/2021 incluye la comunicación de los datos de las reservas, no solo la entrada de los viajeros. Un sistema automatizado cubre ambas obligaciones sin trabajo manual.
