Qué es el registro de viajeros
El registro de viajeros es la obligación de los alojamientos turísticos españoles de identificar a todos sus huéspedes, comunicar sus datos a las autoridades y conservar constancia de esas comunicaciones. Tiene dos piezas: el parte de viajeros que se envía por cada entrada, y el libro de registro donde se conservan las comunicaciones durante 3 años.
La normativa: Real Decreto 933/2021
La regulación vigente es el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, sobre obligaciones de registro documental e información de las personas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor. Tras varias prórrogas, es plenamente exigible desde el 2 de diciembre de 2024 y canaliza las comunicaciones a través de la plataforma SES.Hospedajes del Ministerio del Interior (en Cataluña y el País Vasco, a través de los Mossos d'Esquadra y la Ertzaintza).
Obliga a hoteles, hostales, pensiones, viviendas de uso turístico, casas rurales, campings y albergues, y también a los intermediarios de reservas.
Obligaciones del alojamiento
- Identificar a todos los viajeros mayores de 14 años con su documento de identidad, y recoger su firma.
- Comunicar los datos a las autoridades en el plazo de 24 horas que marca la normativa, incluidas las reservas.
- Registrar los datos de los menores de 14 años a través del adulto responsable, con el parentesco.
- Conservar el registro documental de las comunicaciones durante 3 años.
- Proteger los datos personales conforme al RGPD durante todo el proceso.
El libro de registro
El antiguo libro-registro en papel puede sustituirse por un registro digital, siempre que conserve las comunicaciones durante 3 años y esté disponible ante una inspección. Un registro digital bien montado aporta ventajas prácticas: búsqueda inmediata por fechas o huésped, exportación en PDF y copia de seguridad automática, sin archivadores físicos.
Sanciones por incumplir
El régimen sancionador es el de la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana:
- Leves (por ejemplo, comunicar tarde o con datos incompletos): multa de 100 a 600 euros.
- Graves (por ejemplo, no llevar el registro): multa de 601 a 30.000 euros.
Las inspecciones pueden pedir el libro de registro de los últimos 3 años, por lo que conviene tenerlo completo y accesible.
Cómo cumplir sin papeleo
TuriCheck resuelve la obligación completa: el huésped hace su check-in online con firma digital antes de llegar, el parte de viajeros se envía automáticamente a SES.Hospedajes dentro de plazo, y cada comunicación queda guardada en un libro de registro digital cifrado durante 3 años, exportable en PDF para cualquier inspección.